Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Svetujemo vam, da pred uporabo strani pazljivo preberete spodaj zapisane pogoje poslovanja.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Postopek prijave na uvodni klic
Prijava na uvodni klic poteka tako, da uporabnik na obrazcu izpolni podatke kot so ime, telefonska številka, željen datum in uro klica. Ko so vsa polja izpolnjena, odda obrazec.
Ko prejmemo obvestilo o vaši prijavi vas kontakiramo in bodisi podtrdimo vaš termin ali se dogovorimo za drugega.
Uvodni klic je možno preklicati največ 24 ur pred terminom. Preklic uredite tako, da pišete na davor@dac.si.
Pritožbe in spori
Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču v Mariboru.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte davor@dac.si.
Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Politika varstva podatkov
Ta politika varstva zasebnosti in uporabe piškotkov velja za vsakogar, ki se skladno s Splošnimi pogoji poslovanja spletnega mesta del-racunovodstvo.si šteje za uporabnika ter za celotno spletno mesto, vključno z njegovimi podstranmi.
Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki uporablja oziroma obišče spletno mesto del-racunovodstvo.si (v nadaljevanju: uporabnik).
Kupec je vsaka pravna ali fizična oseba, ki v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja DEL računovodstvo sklene eno izmed pogodb (v nadaljevanju: kupec).
Z uporabo spletnega mesta, uporabnik potrjuje, da se strinja s to Politiko varstva zasebnosti in piškotkov. Uporabnik se z nadaljnjo uporabo spletnega mesta strinja s spremembami.
Varstvo osebnih podatkov
V DEL računovodstvo spoštujemo vašo zasebnost in bomo vaše osebne podatke uporabili izključno za navedene namene. Vaše osebne podatke bomo skrbno varovali v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uredba EU 2016/679 (GDPR) in Zakon o varovanju osebnih podatkov – ZVOP-1), našo politiko varstva zasebnosti in piškotkov in internimi akti našega zavoda.
Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo skladno s Politiko varstva zasebnost in piškotkov, je DEL računovodstvo.
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov v DEL računovodstvo je g. Davor Delibašič, dosegljiv na e-naslovu davor@dac.si.
Obdelovalec osebnih podatkov
Pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov DEL računovodstvo je družba DEL d.o.o., Lackova cesta 54, 2000 Maribor. Upravljavec in obdelovalec osebnih podatkov sta medsebojna razmerja in obveznosti opredelila in uredila s pisno pogodbo.
Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam ali v tretje države
DEL računovodstvo zbranih osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebam ali v tretje države.
Vrste osebnih podatkov in nameni njihove obdelave
DEL računovodstvo zbira in obdeluje osebne podatke na podlagi sklenjene pogodbe za dobavo blaga ali pogodbe, ali drugega načina, o izvedbi nakupa izdelkov.
Obdelava na podlagi pogodbe
DEL računovodstvo zbira in obdeluje osebne podatke posameznikov na podlagi sklenjene pogodbe za dobavo blaga ali pogodbe, ali drugega načina, o izvedbi nakupa izdelkov, kakor to opredeljujejo Splošni pogoji poslovanja.
Osebni podatki, zbrani na tej podlagi, so potrebni za izvršitev pogodbene obveznosti o dobavi kupljenega blaga.
Za ta namen DEL računovodstvo od posamezika zbira in obdeluje naslednje osebne podatke: ime, priimek, elektronski naslov, telefon, ulica, poštna številka, mesto.
DEL računovodstvo ne zbira številk in drugih podatkov, ki se nanašajo na kreditne kartice in jih kupec posreduje preko spletnega mesta. Te podatke zbirajo izključno ponudniki plačevanja s kreditnimi karticami.
Varovanje podatkov
DEL računovodstvo za zagotavljanje varovanja osebnih podatkov izvaja vse potrebne pravne, organizacijske in ustrezne logistično-tehnične postopke in ukrepe, bodisi sama na podlagi internih aktov, bodisi preko svojih pogodbenih partnerjev, tako, da se:
- varujejo prostori, oprema in sistemsko programska oprema, vključno z vhodno-izhodnimi enotami;
- varuje aplikativna programska oprema, s katero se obdelujejo osebni podatki;
- preprečuje nepooblaščen dostop do osebnih podatkov pri njihovem prenosu, vključno s prenosom po telekomunikacijskih sredstvih in omrežjih;
- zagotavlja učinkovit način blokiranja, uničenja, izbrisa ali anonimiziranja osebnih podatkov;
- omogoča poznejše ugotavljanje, kdaj so bili posamezni osebni podatki uporabljeni in vneseni v zbirko podatkov in kdo je to storil, in sicer za obdobje za katero se posamezni podatki shranjujejo.
Rok hrambe osebnih podatkov
Osebni podatki posameznika, ki se obdelujejo na podlagi pogodbe, se lahko obdelujejo in hranijo še 5 let od izpolnitve pogodbenih obveznosti obeh strank. Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja področje davka na dodano vrednost.
Pravice posameznika
Skladno z veljavno zakonodajo, ki ureja področje varstva osebnih podatkov, ima posameznik pravico dano privolitev kadarkoli preklicati, zahtevati vpogled, popravek, omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, in sicer tako, da nas o tem obvesti pisno po pošti na naslov DEL računovodstvo, Tomačevska 2, Tomačevska 2a, 1000 Ljubljana ali preko elektronske pošte trgovina(at)plecnikova-cvetlicarna.si. Na navedeni naslov lahko posameznik poda tudi pritožbo v zvezi z obdelavo njegovih osebnih podatkov.
Posameznik pa lahko pritožbo glede obdelave njegovih osebnih podatkov poda tudi neposredno pristojnemu nadzornemu organu, tj. Informacijskemu pooblaščencu Republike Slovenije.
Ravnanje v primeru kršitev
V primeru kršitev varstva osebnih podatkov bo DEL računovodstvo nemudoma izvedla vse notranje in zunanje ukrepe (tehnične, organizacijske) za zaščito pravic in interesov posameznika, vsakega od prizadetih bo o tem obvestila, prav tako bo s tem seznanila pristojni nadzorni organ v Republiki Sloveniji.
Politika piškotkov
Piškotki so majhne datoteke z besedilom, ki jih spletne strani uporabljajo zato, da so izkušnje uporabnikov bolj učinkovite. Po zakonu lahko piškotke na vaši napravi shranjujemo v primeru, ko so nujno potrebni za delovanje strani. Za vse druge vrste piškotkov potrebujemo vaše dovoljenje.
Ta stran uporablja različne vrste piškotkov. Nekateri se uporabljajo na zahtevo tujih strani, ki se pojavljajo na naši strani. Za zagotavljanje delovanja vseh funkcij spletnega mesta, se uporabljajo naslednji piškotki (ang. cookies):
Zahtevani piškotki naredijo spletno stran uporabno, saj omogočajo osnovne funkcije, kot so navigacija po strani in dostop do varnih območij spletne strani. Spletna stran brez teh piškotkov ne deluje pravilno.
Piškotki za spremljanje statistike so piškotki, ki jih potrebujemo za spremljanje obiska na spletnem mestu z namenom izboljševanja uporabniške izkušnje.
Piškotki za trženje anonimno zbirajo podatke o vaših obiskih spletnih strani. Namen je prikazovanje oglasov, ki so primerni in zanimivi za posameznega uporabnika.
Veljavnost
Splošne pogoje v DEL računovodstvo bomo po potrebi dopolnjevali, o čemer vas bomo ustrezno obvestili.
Ti splošni pogoji so objavljeni na spletnem mestu del-racunovodstvo.si in velja od 1.junija 2022 dalje.